Chào mừng bạn đến với Dexsport – nền tảng cá cược thể thao trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Dexsport, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày dưới đây.
Những điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Dexsport (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Lưu ý: Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu để đảm bảo người dùng Việt Nam nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "Dexsport" / "chúng tôi" / "nền tảng": chỉ công ty vận hành website dexsport.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động và giao diện web.
- "Người dùng" / "bạn" / "tài khoản": chỉ cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của Dexsport.
- "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, cá cược esports, Live Casino, Slots, các tính năng khuyến mãi và mọi công cụ hỗ trợ trên nền tảng.
- "Kèo" / "tỷ lệ cược": tỷ lệ nhân tiền thắng được niêm yết tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược.
- "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác trên tài khoản.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dexsport từ mọi thiết bị, bất kể là máy tính, điện thoại di động hay máy tính bảng. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ các trang, tính năng và dịch vụ hiện có cũng như các tính năng sẽ được bổ sung trong tương lai.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Dexsport, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn đáp ứng các điều kiện sau:
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Dexsport áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Điều này bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản thứ hai.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
- Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam để xác minh tài khoản.
- Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Dexsport – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Quan trọng: Dexsport có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, không đủ điều kiện độ tuổi, hoặc có dấu hiệu vi phạm các điều khoản sử dụng. Quyết định này thuộc thẩm quyền của Dexsport và mang tính chung thẩm.
Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tiến hành xác minh danh tính đầy đủ (KYC) để mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn và tận hưởng toàn bộ tính năng của Dexsport. Quy trình KYC yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD và một bức ảnh selfie cầm giấy tờ.
Dexsport cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Khi đặt cược trên nền tảng, bạn cần nắm rõ các quy định sau:
- Mỗi lần đặt cược, tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng chính thức, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt như sự kiện bị hủy hoặc kèo bị lỗi hệ thống được Dexsport xác nhận.
- Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn lại quá 24 giờ so với lịch thi đấu gốc, cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.
- Dexsport có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo được cập nhật sai do sự cố hệ thống, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc tài khoản người dùng.
- Đối với cược In-Play (cược trực tiếp), tỷ lệ kèo có thể thay đổi rất nhanh. Dexsport không chịu trách nhiệm nếu có độ trễ kết nối khiến tỷ lệ hiển thị khác với tỷ lệ thực tế được xử lý.
Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có tranh cãi, Dexsport sẽ tham chiếu từ nguồn dữ liệu thể thao chính thống và quyết định của đội ngũ vận hành là chung thẩm.
Dexsport hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện cho tất cả người dùng:
- MoMo – nạp và rút tức thì, không phát sinh phí từ phía Dexsport
- ZaloPay – hỗ trợ cả chuyển khoản và quét mã QR
- ViettelPay – phù hợp với người dùng mạng Viettel trên toàn quốc
- Internet Banking – hỗ trợ hầu hết các ngân hàng nội địa Việt Nam
- Thẻ cào điện thoại – lựa chọn linh hoạt cho người dùng không có tài khoản ngân hàng
Quy định về nạp tiền và rút tiền tại Dexsport:
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa trong một ngày đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với Internet Banking.
- Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán trùng tên tài khoản với thông tin đăng ký tại Dexsport. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
- Dexsport có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường như một biện pháp chống gian lận và rửa tiền.
- Số dư tài khoản được quy đổi và hiển thị bằng VND (₫). Không có phí chuyển đổi ngoại tệ.
Cảnh báo: Dexsport không bao giờ thu phí rút tiền từ người dùng. Nếu bạn nhận được yêu cầu nộp phí để rút tiền từ bất kỳ nguồn nào tự nhận là Dexsport, đó là hành vi lừa đảo. Hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@dexsport.ws.
Dexsport thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi nạp lại cho người dùng trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Dexsport:
- Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu cược vòng (rollover/wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Yêu cầu này được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng các tiêu chí được nêu trong điều kiện chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình, trừ khi có ghi chú khác.
- Dexsport có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng ưu đãi một cách không trung thực hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Dexsport có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các ưu đãi mà người dùng đã bắt đầu sử dụng.
Để xem đầy đủ các chương trình
khuyến mãi đang có hiệu lực và điều kiện chi tiết, hãy truy cập trang
Khuyến mãi mới nhất của Dexsport.
Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, Dexsport nghiêm cấm các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Dexsport.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với các bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Dexsport cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
- Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của Dexsport.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược có chủ đích thay vì báo cáo cho Dexsport.
Khi phát hiện vi phạm, Dexsport có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Cảnh báo và yêu cầu giải trình bằng văn bản.
- Tạm khóa tài khoản trong khi tiến hành điều tra.
- Hủy toàn bộ cược và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
- Đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư còn lại nếu hành vi vi phạm được xác nhận.
- Báo cáo với cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Dexsport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Các thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập và xử lý theo các nguyên tắc sau:
- Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
- Dexsport sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi thông tin được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
- Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Dexsport.
Để biết thêm chi tiết về cách Dexsport thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Dexsport nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, chính xác và liên tục. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm pháp lý mà người dùng cần hiểu rõ:
- Dexsport không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả cá cược hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
- Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng, Dexsport sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn.
- Dexsport không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
- Mọi nội dung thông tin, phân tích và dự đoán trên nền tảng không cấu thành lời khuyên tài chính và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Dexsport trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Dexsport coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh.
- Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc thời gian nghỉ tạm thời bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
- Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng lại.
- Dexsport sử dụng các công cụ phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và có thể chủ động liên hệ với người dùng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
- Không bao giờ đặt cược bằng tiền vay hoặc tiền dành cho chi tiêu thiết yếu như ăn uống, thuê nhà hay học phí.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Dexsport, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến email support@dexsport.ws trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi cấp đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
- Phán quyết chung thẩm: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, Dexsport sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Phán quyết của cơ quan trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản người dùng có thể bị tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp. Số dư không liên quan vẫn có thể được rút bình thường.
Mẹo: Khi liên hệ khiếu nại, hãy cung cấp ID giao dịch, số tài khoản, thời gian và mô tả cụ thể sự việc để đội ngũ Dexsport có thể xử lý nhanh nhất có thể.
Tài khoản Dexsport có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự yêu cầu hoặc do Dexsport quyết định.
Người dùng tự đóng tài khoản:
- Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
- Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược vòng.
- Tài khoản đã đóng không thể được mở lại. Bạn có thể đăng ký tài khoản mới nhưng sẽ không được hưởng các ưu đãi dành cho tài khoản mới.
Dexsport đóng tài khoản:
- Dexsport có quyền đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản đã nêu tại Mục 6.
- Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
- Dexsport cũng có quyền đóng tài khoản vì lý do kinh doanh hợp lệ với thông báo trước ít nhất 14 ngày và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của Dexsport hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:
- Email hỗ trợ: support@dexsport.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.
- Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
Dexsport cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của nền tảng.
Những điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Dexsport có quyền cập nhật tài liệu này và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
